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Nuestra empresa agradece su visita a nuestra página web y su interés por nuestra empresa, productos y servicios. La protección de sus datos personales cuando se recogen, procesan y utilizan durante su visita a nuestro sitio web es importante para nosotros y tiene la máxima prioridad.

Sus datos se recopilan, procesan y utilizan de conformidad con las disposiciones legales, como la Ley alemana de protección de datos (BDSG), la Ley alemana de medios de telecomunicación (TMG) y otras normas de protección de datos, sobre las que puede encontrar información exhaustiva en www.datenschutz.de, por ejemplo. A continuación le explicamos qué información recopilamos durante su visita a nuestro sitio web y cómo se utiliza.

Recogida y tratamiento de datos, posiblemente personales

Cada vez que un usuario accede a una página de este sitio web y cada vez que se recupera un archivo, el nombre del archivo recuperado, la cantidad de datos transferidos, el éxito de la recuperación, la dirección IP utilizada actualmente por su PC, la fecha y la hora, el tipo de navegador y el sistema operativo de su PC se almacenan en un archivo de registro. Los datos se recogen y almacenan exclusivamente de forma anónima o seudonimizada y no permiten extraer ninguna conclusión sobre usted como persona física. El almacenamiento se realiza exclusivamente con fines internos relacionados con el sistema y estadísticos.

Los datos personales adicionales, como su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, no se registran a menos que usted los facilite voluntariamente, por ejemplo, como parte de un proceso de registro solicitado por usted, una encuesta, un concurso, para cumplir un contrato o una solicitud de información. Al iniciar, concluir, procesar y cancelar un contrato de compra, recopilamos, almacenamos y procesamos los datos de conformidad con las disposiciones legales.

Utilización y divulgación de datos personales

Si nos ha facilitado datos personales, los utilizaremos exclusivamente para el fin para el que nos los ha puesto a disposición, es decir, para cumplir sus deseos y exigencias, en particular para tramitar el contrato celebrado con usted, para la correspondencia al respecto o para responder a su consulta. Si este es necesario para la entrega de las mercancías pedidas, transmitiremos sus datos de dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico a la empresa de transportes encargada de la entrega. Las coordenadas geográficas de la dirección se determinan y almacenan mediante un servicio API de Google con la calle, el código postal, la ciudad y el país (pero sin el nombre). Para procesar los pagos, transmitimos los datos de pago necesarios a la entidad de crédito encargada del pago y, si procede, al servicio de pago que haya seleccionado durante el proceso de pedido. En caso de retraso significativo en el pago (y sólo en ese caso), transmitiremos sus datos de dirección, contacto y contractuales a una empresa de cobro de deudas encargada por nosotros, que está obligada a cumplir la normativa de protección de datos y sólo podrá utilizar los datos con fines de cobro de deudas.

Sus datos personales no se cederán, venderán ni transferirán de ningún otro modo a terceros a menos que estemos legalmente obligados a hacerlo o usted haya dado su consentimiento expreso previo. Usted tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. En la medida en que utilicemos los servicios de terceros para la ejecución y gestión de los procedimientos de procesamiento, se cumplirán las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos.

Una vez finalizada la tramitación del contrato, sus datos serán bloqueados y borrados tras la expiración de las disposiciones del derecho fiscal y mercantil, a no ser que haya dado su consentimiento expreso para un uso posterior de sus datos.

Revocación del consentimiento, supresión e información, contacto

Si ya no da su consentimiento para el almacenamiento de sus datos personales o si éstos se han vuelto incorrectos, nos encargaremos de que sus datos sean borrados, corregidos o bloqueados de conformidad con las disposiciones legales. Si lo solicita por escrito, estaremos encantados de informarle de cuáles de sus datos personales hemos almacenado. Si tiene alguna pregunta sobre la recogida, el tratamiento o el uso de sus datos personales, o si necesita información, corrección, bloqueo o supresión de datos, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura en la parte superior de esta página.

Datos no personales recogidos automáticamente; generación de cookies; programas auxiliares; contenido activo

Cuando visite nuestro sitio o sitios web, es posible que se almacene información en su ordenador en forma de la denominada "cookie", que nos permite reconocer automáticamente su ordenador la próxima vez que visite nuestra página de inicio. Las cookies nos permiten, entre otras cosas, adaptar un sitio web a sus deseos.

Si no desea que reconozcamos información sobre su ordenador, configure su navegador de Internet para que borre las cookies del disco duro de su ordenador, bloquee todas las cookies o le avise antes de almacenar una cookie. Para más información, consulte las instrucciones de uso de su navegador de Internet.

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Provisión de la oferta en línea y alojamiento web

Procesamos los datos de los usuarios con el fin de prestarles nuestros servicios en línea. Para ello, procesamos la dirección IP del usuario, que es necesaria para transmitir el contenido y las funciones de nuestros servicios en línea al navegador o al dispositivo final del usuario.
 

• Tipos de datos procesados: Datos de uso (por ejemplo, páginas vistas y tiempo de permanencia, rutas de clics, intensidad y frecuencia de uso, tipos de dispositivos y sistemas operativos utilizados, interacciones con contenidos y funciones); metadatos, datos de comunicación y de procedimiento (por ejemplo, direcciones IP, datos de tiempo, números de identificación, personas implicadas). Datos de registro (por ejemplo, archivos de registro relativos a inicios de sesión o a la recuperación de datos o tiempos de acceso).
• Titulares de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
• Finalidad del tratamiento: Prestación de nuestros servicios en línea y facilidad de uso; infraestructura de tecnología de la información (funcionamiento y suministro de sistemas de información y dispositivos técnicos (ordenadores, servidores, etc.)); medidas de seguridad. Establecimiento y ejecución de relaciones laborales (tratamiento de datos de empleados en el contexto del establecimiento y ejecución de relaciones laborales).
• Almacenamiento y supresión: Supresión de acuerdo con la información del apartado "Información general sobre almacenamiento y supresión de datos".

Más información sobre procesos de tratamiento, procedimientos y servicios:

• Provisión de oferta online sobre espacio de almacenamiento alquilado: Para proporcionar nuestra oferta en línea, utilizamos espacio de almacenamiento, capacidad informática y software que alquilamos u obtenemos de otro modo de un proveedor de servidores correspondiente (también conocido como "alojamiento web").
• Recopilación de datos de acceso y archivos de registro: El acceso a nuestra oferta en línea se registra en forma de los denominados "archivos de registro del servidor". Los archivos de registro del servidor pueden incluir la dirección y el nombre de las páginas web y los archivos a los que se ha accedido, la fecha y la hora del acceso, los volúmenes de datos transferidos, la notificación de acceso correcto, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo del usuario, la URL de referencia (la página visitada anteriormente) y, por regla general, las direcciones IP y el proveedor solicitante. Los archivos de registro del servidor pueden utilizarse con fines de seguridad, por ejemplo, para evitar la sobrecarga del servidor (especialmente en caso de ataques abusivos, los llamados ataques DDoS), y también para garantizar la utilización y estabilidad del servidor.
• Google Search Console: Supervisa el rendimiento del sitio web, analiza las consultas de búsqueda, detecta problemas de indexación, proporciona datos sobre la visibilidad en los resultados de búsqueda, comprueba la usabilidad móvil, identifica problemas de seguridad y gestiona los sitemaps;

Uso de cookies

El término "cookies" hace referencia a funciones que almacenan información en los dispositivos finales de los usuarios y la leen de ellos. Las cookies también pueden utilizarse para diversos fines, por ejemplo para garantizar la funcionalidad, seguridad y comodidad de las ofertas en línea y para crear análisis de los flujos de visitantes. Utilizamos cookies de conformidad con las disposiciones legales. Si es necesario, obtenemos previamente el consentimiento del usuario. Si el consentimiento no es necesario, nos basamos en nuestros intereses legítimos. Esto se aplica si el almacenamiento y la lectura de información son esenciales para poder proporcionar contenidos y funciones expresamente solicitados. Esto incluye, por ejemplo, guardar la configuración y garantizar la funcionalidad y seguridad de nuestra oferta en línea. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Proporcionamos información clara sobre el alcance y las cookies que se utilizan.

Información sobre la base legal según la ley de protección de datos: El tratamiento de datos personales mediante cookies depende del consentimiento. Si se ha dado el consentimiento, éste sirve de base jurídica. Sin consentimiento, nos basamos en nuestros intereses legítimos, que se explican más arriba en esta sección y en el contexto de los respectivos servicios y procedimientos.

Duración del almacenamiento: Con respecto a la duración del almacenamiento, se distingue entre los siguientes tipos de cookies

• Cookies temporales (también: cookies de sesión o de sesión): Las cookies temporalesse eliminan a más tardar después de que el usuario haya abandonado un servicio en línea y cerrado su dispositivo final (por ejemplo, navegador o aplicación móvil).
• Cookies permanentes: Las cookies permanentes permanecen almacenadas incluso después de cerrar el dispositivo final. Por ejemplo, el estado de inicio de sesión puede guardarse y el contenido favorito puede mostrarse directamente cuando el usuario vuelve a visitar un sitio web. Los datos de usuario recogidos con ayuda de las cookies también pueden utilizarse para medir el alcance. Si no proporcionamos a los usuarios información explícita sobre el tipo y la duración de almacenamiento de las cookies (por ejemplo, al obtener el consentimiento), deben asumir que son permanentes y que la duración de almacenamiento puede ser de hasta dos años.

Información general sobre revocación y oposición (opt-out): Los usuarios pueden revocar los consentimientos que hayan dado en cualquier momento y también declarar una objeción al tratamiento de acuerdo con los requisitos legales, incluso mediante la configuración de privacidad de su navegador.

• Tipos de datos tratados: Datos meta, de comunicación y de proceso (por ejemplo, direcciones IP, datos de tiempo, números de identificación, personas implicadas). Datos de uso (por ejemplo, páginas vistas y tiempo de permanencia, rutas de clics, intensidad y frecuencia de uso, tipos de dispositivos y sistemas operativos utilizados, interacciones con contenidos y funciones).
• Titulares de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
• Finalidad del tratamiento: Prestación de nuestros servicios en línea y facilidad de uso.

Más información sobre los procesos, procedimientos y servicios de tratamiento:

• Tratamiento de datos de cookies sobre la base del consentimiento: Utilizamos una solución de gestión del consentimiento en la que se obtiene el consentimiento del usuario para el uso de cookies o para los procedimientos y proveedores nombrados en la solución de gestión del consentimiento. Este procedimiento se utiliza para obtener, registrar, gestionar y revocar el consentimiento, en particular con respecto al uso de cookies y tecnologías comparables que se utilizan para almacenar, leer y procesar información en los dispositivos finales de los usuarios. Como parte de este procedimiento, se obtiene el consentimiento del usuario para el uso de cookies y el tratamiento de información asociado, incluidos el tratamiento específico y los proveedores mencionados en el procedimiento de gestión del consentimiento. Los usuarios también tienen la opción de gestionar y revocar su consentimiento. Las declaraciones de consentimiento se almacenan para evitar solicitudes repetidas y poder aportar pruebas del consentimiento de conformidad con los requisitos legales. El almacenamiento tiene lugar en el servidor y/o en una cookie (la llamada cookie opt-in) o mediante tecnologías comparables para poder asignar el consentimiento a un usuario específico o a su dispositivo. Si no se dispone de información específica sobre los proveedores de servicios de gestión del consentimiento, se aplica la siguiente información general: El consentimiento se almacena durante un máximo de dos años. Se crea un identificador de usuario seudónimo, que se almacena junto con el momento del consentimiento, información sobre el alcance del consentimiento (por ejemplo, categorías relevantes de cookies y/o proveedores de servicios) e información sobre el navegador, el sistema y el dispositivo final utilizados.
• Exclusión voluntaria de cookies: En el pie de página de nuestro sitio web encontrará un enlace que puede utilizar para cambiar la configuración de las cookies y revocar su consentimiento.

Gestión de contactos y consultas

Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, por correo postal, formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o a través de las redes sociales) y en el marco de las relaciones comerciales y de usuario existentes, los datos de las personas solicitantes se procesan en la medida en que sea necesario para responder a las consultas de contacto y a las medidas solicitadas.

• Tipos de datos procesados: datos de inventario (por ejemplo, nombre completo, dirección residencial, información de contacto, número de cliente, etc.); datos de contacto (por ejemplo, direcciones postales y de correo electrónico o números de teléfono); datos de contenido (por ejemplo, mensajes de texto o imagen y contribuciones, así como la información relacionada con ellos, como información sobre la autoría o el momento de creación); datos de uso (por ejemplo, páginas vistas y tiempo de permanencia, rutas de clics, intensidad y frecuencia de uso, tipos de dispositivos y sistemas operativos utilizados, interacciones con contenidos y funciones). Metadatos, datos de comunicación y de proceso (por ejemplo, direcciones IP, datos de tiempo, números de identificación, personas implicadas).
• Titulares de los datos: Socios de comunicación; usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea). Socios comerciales y contractuales.
• Fines del tratamiento: Comunicación; procedimientos organizativos y administrativos; comentarios (por ejemplo, recopilación de comentarios a través de un formulario en línea). Prestación de nuestros servicios en línea y facilidad de uso.
• Almacenamiento y supresión: Supresión de acuerdo con la información del apartado "Información general sobre almacenamiento y supresión de datos".

Más información sobre procesos de tratamiento, procedimientos y servicios:

• Formulario de contacto: Al ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico u otros canales de comunicación, procesamos los datos personales que se nos transmiten para responder y procesar la solicitud correspondiente. Por lo general, esto incluye datos como el nombre, la información de contacto y cualquier otra información que se nos proporcione y que sea necesaria para un procesamiento adecuado. Utilizamos estos datos exclusivamente para el fin indicado de establecer contacto y comunicación.
• Gmail: Envío y recepción de correos electrónicos, almacenamiento de contactos en la libreta de direcciones, reglas de filtrado para clasificar los correos electrónicos entrantes, protección contra spam y virus, almacenamiento en la nube de archivos adjuntos y otros contenidos; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; Sitio web: https://workspace.google.com/gmail/. Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy.

Videoconferencias, reuniones en línea, seminarios web y pantallas compartidas

Utilizamos plataformas y aplicaciones de otros proveedores (en lo sucesivo denominadas "plataformas de conferencias") con el fin de realizar videoconferencias y audioconferencias, seminarios web y otros tipos de reuniones de vídeo y audio (en lo sucesivo denominadas colectivamente "conferencia"). Al seleccionar las plataformas de conferencias y sus servicios, observamos los requisitos legales.

Datos tratados por las plataformas de conferencias: En el marco de la participación en una conferencia, las plataformas de conferencias tratan los datos personales de los participantes que se indican a continuación. El alcance del tratamiento depende de qué datos se requieren en el contexto de una conferencia específica (por ejemplo, especificación de datos de acceso o nombres claros) y qué información opcional proporcionan los participantes. Además del tratamiento con fines de celebración de la conferencia, las plataformas de conferencias también pueden tratar los datos de los participantes con fines de seguridad u optimización del servicio. Los datos procesados incluyen datos personales (nombre, apellidos), información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono), datos de acceso (códigos de acceso o contraseñas), imágenes de perfil, información sobre la posición/función profesional, la dirección IP del acceso a Internet, información sobre los dispositivos finales de los participantes, su sistema operativo, el navegador y su configuración técnica y de idioma, información sobre el contenido de los procesos de comunicación, es decir, entradas en chats así como datos de audio y vídeo, así como el uso de otras funciones disponibles (por ejemplo, encuestas). El contenido de las comunicaciones se encripta en la medida en que lo permitan técnicamente los proveedores de la conferencia. Si los participantes están registrados como usuarios en las plataformas de conferencias, podrán procesarse otros datos de conformidad con el acuerdo con el proveedor de la conferencia correspondiente.

Registro y grabaciones: Si se registran entradas de texto, resultados de participación (por ejemplo, de encuestas) y grabaciones de vídeo o audio, esto se comunicará de forma transparente a los participantes con antelación y se les pedirá su consentimiento cuando sea necesario.

Medidas de protección de datos de los participantes Tenga en cuenta los detalles sobre cómo las plataformas de conferencias procesan sus datos en sus avisos de protección de datos y seleccione la configuración de seguridad y protección de datos que más le convenga en los ajustes de la plataforma de conferencias. Garantice también la protección de datos y de la privacidad en el fondo de su grabación mientras dure la videoconferencia (por ejemplo, informando a los compañeros de habitación, cerrando las puertas con llave y utilizando la función para que el fondo sea irreconocible si es técnicamente posible). Los enlaces a las salas de conferencia y los datos de acceso no podrán transmitirse a terceros no autorizados.

Notas sobre las bases jurídicas: Si, además de las plataformas de conferencias, también procesamos los datos de los usuarios y solicitamos a los usuarios su consentimiento para utilizar las plataformas de conferencias o determinadas funciones (por ejemplo, consentimiento para la grabación de conferencias), la base jurídica para el procesamiento es este consentimiento. Además, nuestro tratamiento puede ser necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales (por ejemplo, en las listas de participantes, en el caso del tratamiento de los resultados de los debates, etc.). Por lo demás, los datos de los usuarios se tratan sobre la base de nuestros intereses legítimos en una comunicación eficaz y segura con nuestros socios de comunicación.

• Tipos de datos tratados: datos de inventario (por ejemplo, nombre y apellidos, domicilio, información de contacto, número de cliente, etc.); datos de contacto (por ejemplo, direcciones postal y de correo electrónico o números de teléfono); datos de contenido (por ejemplo, mensajes de texto o imagen y contribuciones, así como la información relativa a los mismos, como información sobre la autoría o el momento de creación); datos de uso (por ejemplo.p. ej., páginas vistas y tiempo de permanencia, rutas de clics, intensidad y frecuencia de uso, tipos de dispositivos y sistemas operativos utilizados, interacciones con contenidos y funciones); grabaciones de imagen y/o vídeo (p. ej., fotografías o grabaciones de vídeo de una persona); grabaciones de sonido. Datos de registro (por ejemplo, archivos de registro relativos a inicios de sesión o a la recuperación de datos o tiempos de acceso).
• Titulares de los datos: Socios de comunicación; usuarios (por ejemplo, visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea). Personas representadas.
• Finalidades del tratamiento: Prestación de servicios contractuales y cumplimiento de obligaciones contractuales; Comunicación. Procedimientos administrativos y organizativos.
• Almacenamiento y supresión: Supresión conforme a lo indicado en el apartado "Información general sobre almacenamiento y supresión de datos".

Más información sobre los procesos, procedimientos y servicios de tratamiento:

• Microsoft Teams: Utilizado para llevar a cabo eventos en línea, conferencias y comunicación con participantes internos y externos. Se utilizan funciones de transmisión de voz, mensajes directos, comunicación en grupo y colaboración; el nombre, los datos de contacto de la empresa, el perfil de trabajo, la participación y el contenido (audio/vídeo, voz, chat, archivos, transcripción de voz) se procesan con fines y por interés en aumentar la eficiencia y la productividad, la rentabilidad, la flexibilidad, la movilidad, la mejora de la comunicación, la seguridad informática, el uso de una plataforma central y el procesamiento empresarial por parte de Microsoft. Por lo general, las señales de audio no se almacenan a menos que se active la grabación. Las grabaciones de reuniones y conferencias se almacenan durante 90 días por defecto, a menos que se especifique una duración diferente. El contenido de los chats y los archivos se guarda según las directrices especificadas por el administrador o el usuario; no está preestablecido el borrado automático. Los canales deben renovarse cada 180 días; de lo contrario, el contenido se borrará. Además, se procesan los registros, diagnósticos y metadatos generados por el sistema y se recopilan datos de diagnóstico para la estabilidad, seguridad y mejora del producto; proveedor del servicio: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, D18 P521, Irlanda; Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE.UU.; sitio web: https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-teams/. Política de privacidad: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement, información sobre seguridad: https://www.microsoft.com/de-de/trustcenter.

Análisis, seguimiento y optimización de la web

El análisis web (también denominado "medición del alcance") se utiliza para evaluar el flujo de visitantes a nuestra oferta en línea y puede incluir información sobre el comportamiento, los intereses o los datos demográficos de los visitantes, como la edad o el sexo, como valores seudónimos. Con la ayuda del análisis del alcance podemos, por ejemplo, reconocer a qué hora se utiliza con más frecuencia nuestra oferta en línea o sus funciones o contenidos, o invitar a los visitantes a reutilizarlos. También podemos comprender qué áreas requieren optimización.

Además del análisis web, también podemos utilizar procedimientos de prueba, por ejemplo para probar y optimizar diferentes versiones de nuestra oferta en línea o sus componentes.

Salvo que se indique lo contrario más adelante, para estos fines pueden crearse perfiles, es decir, datos resumidos para un proceso de uso, y la información puede almacenarse en un navegador o dispositivo final y luego leerse. La información recopilada incluye, en particular, los sitios web visitados y los elementos utilizados en ellos, así como información técnica como el navegador utilizado, el sistema informático empleado e información sobre los tiempos de utilización. Si los usuarios han dado su consentimiento para que nosotros o los proveedores de los servicios que utilizamos recopilemos sus datos de localización, éstos también podrán ser tratados.

Además, se almacenan las direcciones IP de los usuarios. Sin embargo, utilizamos un procedimiento de enmascaramiento de IP (es decir, seudonimización acortando la dirección IP) para proteger a los usuarios. En general, en el contexto del análisis web, las pruebas A/B y la optimización no se almacenan datos claros de los usuarios (como direcciones de correo electrónico o nombres), sino seudónimos. Esto significa que ni nosotros ni los proveedores del software utilizado conocemos la identidad real de los usuarios, sino sólo la información almacenada en sus perfiles a efectos del proceso correspondiente.

Notas sobre las bases jurídicas: Si pedimos a los usuarios su consentimiento para el uso de proveedores terceros, la base jurídica para el tratamiento de datos es el consentimiento. De lo contrario, los datos de los usuarios se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en unos servicios eficientes, económicos y adaptados a los destinatarios). En este contexto, también nos gustaría llamar su atención sobre la información relativa al uso de cookies en esta política de privacidad.

• Tipos de datos tratados: Datos de uso (por ejemplo, páginas vistas y tiempo de permanencia, rutas de clics, intensidad y frecuencia de uso, tipos de dispositivos y sistemas operativos utilizados, interacciones con contenidos y funciones). Metadatos, datos de comunicación y de proceso (por ejemplo, direcciones IP, datos de tiempo, números de identificación, personas implicadas).
• Titulares de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
• Fines del tratamiento: Remarketing; Segmentación; Analítica web (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes recurrentes); Perfiles con información relacionada con el usuario (Creación de perfiles de usuario); Prestación de nuestros servicios en línea y usabilidad. Seguimiento (por ejemplo, perfiles de interés/comportamiento, uso de cookies).
• Almacenamiento y supresión: Eliminación de acuerdo con la información del apartado "Información general sobre almacenamiento y eliminación de datos". Almacenamiento de cookies durante un máximo de 2 años (A menos que se indique lo contrario, las cookies y métodos de almacenamiento similares pueden almacenarse en los dispositivos de los usuarios durante un periodo de dos años).
• Medidas de seguridad: Enmascaramiento de IP (seudonimización de la dirección IP).

Más información sobre las operaciones, procedimientos y servicios de tratamiento:

• Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para medir y analizar el uso de nuestra oferta en línea sobre la base de un número de identificación de usuario seudónimo. Este número de identificación no contiene ningún dato único, como nombres o direcciones de correo electrónico. Se utiliza para asignar información de análisis a un dispositivo final con el fin de reconocer qué contenidos han consultado los usuarios dentro de uno o varios procesos de uso, qué términos de búsqueda han utilizado, cuáles han vuelto a consultar o cuáles han interactuado con nuestra oferta en línea. También se almacenan el tiempo de uso y su duración, así como las fuentes de los usuarios que se remiten a nuestra oferta en línea y aspectos técnicos de sus dispositivos finales y navegadores.
  Con la información procedente del uso de diversos dispositivos se crean perfiles seudónimos de los usuarios, para lo cual se pueden utilizar cookies. Google Analytics no registra ni almacena direcciones IP individuales de los usuarios de la UE. Sin embargo, Analytics proporciona datos aproximados de ubicación geográfica derivando los siguientes metadatos de las direcciones IP: Ciudad (y la latitud y longitud inferidas de la ciudad), Continente, País, Región, Subcontinente (y homólogos basados en ID). Para el tráfico de la UE, los datos de la dirección IP se utilizan exclusivamente para esta derivación de datos de geolocalización antes de ser eliminados inmediatamente. No se registra, no es accesible y no se utiliza para otros fines. Cuando Google Analytics recopila datos de medición, todas las consultas de IP se realizan en servidores con sede en la UE antes de que el tráfico se reenvíe a los servidores de Analytics para su procesamiento; proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; Sitio web: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Medidas de seguridad: Enmascaramiento de IP (seudonimización de la dirección IP); Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Acuerdo de procesamiento de datos: https: //business.safety.google/adsprocessorterms/; Opt-Out: Opt-out plug-in: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Configuración para la visualización de anuncios: https://myadcenter.google.com/personalizationoff. Más información: https://business.safety.google/adsservices/ (tipos de tratamiento y datos tratados).
• Google como destinatario del consentimiento: El consentimiento dado por los usuarios en el contexto de un diálogo de consentimiento (también conocido como "cookie opt-in/consent", "cookie banner", etc.) cumple varios propósitos. Por un lado, sirve para cumplir con nuestra obligación de obtener el consentimiento para el almacenamiento y la lectura de información en y desde el dispositivo final del usuario (de acuerdo con las directrices de ePrivacy). Por otro lado, cubre el tratamiento de los datos personales de los usuarios de conformidad con la normativa de protección de datos. Además, este consentimiento también se aplica a Google, ya que la empresa está obligada por la Ley de Mercados Digitales a obtener el consentimiento para los servicios personalizados. Por lo tanto, compartimos con Google el estado de los consentimientos otorgados por los usuarios. Nuestro software de gestión del consentimiento informa a Google de si el consentimiento se ha concedido o no. El objetivo es garantizar que los consentimientos otorgados o no otorgados por los usuarios se tengan en cuenta al utilizar Google Analytics y al integrar funciones y servicios externos. Por ejemplo, los consentimientos de los usuarios y su revocación en el contexto de Google Analytics y otros servicios de Google en nuestra oferta en línea pueden ajustarse de forma dinámica y en función de la selección del usuario; proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; Sitio web: https://support.google.com/analytics/answer/9976101?hl=de. Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy.
• Google Analytics (uso del lado del servidor): Utilizamos Google Analytics para medir y analizar el uso que hacen los usuarios de nuestros servicios en línea. Aunque se procesan los datos del usuario, no se transmiten directamente desde el dispositivo del usuario a Google. En particular, la dirección IP del usuario no se transmite a Google. En su lugar, los datos se transmiten primero a nuestro servidor, donde los registros de datos del usuario se asignan a nuestro número de identificación de usuario interno. La transmisión posterior de nuestro servidor a Google sólo tiene lugar en esta forma seudonimizada. El número de identificación no contiene ningún dato único, como nombres o direcciones de correo electrónico. Se utiliza para asignar información de análisis a un dispositivo final con el fin de reconocer qué contenidos han consultado los usuarios dentro de uno o varios procesos de uso, qué términos de búsqueda han utilizado, cuáles han vuelto a consultar o cuáles han interactuado con nuestra oferta en línea. También se almacenan el tiempo de uso y su duración, así como las fuentes de los usuarios que se remiten a nuestra oferta en línea y aspectos técnicos de sus dispositivos finales y navegadores. Se crean perfiles seudonimizados de los usuarios con información procedente del uso de diversos dispositivos, para lo que pueden utilizarse cookies. Analytics proporciona datos de localización geográfica de alto nivel mediante la recopilación de los siguientes metadatos a partir de las búsquedas IP: "Ciudad" (y la latitud y longitud derivadas de la ciudad), "Continente", "País", "Región", "Subcontinente" (y los equivalentes basados en ID); Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; Sitio web: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Acuerdo de procesamiento de datos: https://business.safety.google/adsprocessorterms/. Más información: https://business.safety.google/adsservices/ (Tipos de tratamiento y datos tratados).
• Señales de Google (función de Google Analytics): Las señales de Google son datos de sesión de sitios web y aplicaciones que Google asocia con los usuarios que han iniciado sesión en sus cuentas de Google y activado la personalización de anuncios. Esta asociación de datos con estos usuarios que han iniciado sesión se utiliza para permitir la generación de informes entre dispositivos, el remarketing entre dispositivos y la medición de conversiones entre dispositivos. Esto incluye Informes multiplataforma: vinculación de datos sobre dispositivos y actividad de diferentes sesiones mediante su ID de usuario o los datos de Google Signals, lo que permite comprender el comportamiento del usuario en cada paso del proceso de conversión, desde el primer contacto hasta la conversión y más allá; Remarketing con Google Analytics: creación de audiencias de remarketing a partir de los datos de Google Analytics y compartición de estas audiencias con cuentas publicitarias vinculadas; Datos demográficos e intereses: Google Analytics recopila información adicional sobre datos demográficos e intereses de los usuarios que han iniciado sesión en sus cuentas de Google y tienen activada la personalización de anuncios; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; Sitio web: https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Acuerdo de procesamiento de datos: https://business.safety.google/adsprocessorterms. Más información: https://business.safety.google/adsservices/ (Tipos de tratamiento y datos tratados).
• Formación de grupos objetivo con Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para dirigir los anuncios que se publican a través de los servicios publicitarios de Google y los de sus socios a aquellos usuarios que ya han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que tienen ciertas características (por ejemplo, intereses en temas o productos específicos que se determinan en función de los sitios web que visitan). Transmitimos estos datos a Google como parte de las denominadas "audiencias de remarketing" o "audiencias de Google Analytics". El objetivo del uso de audiencias de remarketing es garantizar que nuestros anuncios coincidan lo más posible con los intereses potenciales de los usuarios; proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; Sitio web: https: //marketingplatform.google.com; Base jurídica: https://business.safety.google/adsprocessorterms/; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Acuerdo de tratamiento de datos: https: //business.safety.google/adsprocessorterms/; Más información: Tipos de tratamiento y datos tratados: https://business.safety.google/adsservices/. Condiciones de tratamiento de datos para los productos publicitarios de Google y cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos a terceros países: https://business.safety.google/adsprocessorterms.
• Google Tag Manager: Utilizamos Google Tag Manager, un software de Google que nos permite gestionar las denominadas etiquetas de sitios web de forma centralizada a través de una interfaz de usuario. Las etiquetas son pequeños elementos de código en nuestro sitio web que se utilizan para registrar y analizar la actividad de los visitantes. Esta tecnología nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y el contenido que en él se ofrece. Google Tag Manager por sí mismo no crea ningún perfil de usuario, no almacena ninguna cookie con perfiles de usuario y no realiza ningún análisis independiente. Su función se limita a simplificar la integración y gestión de las herramientas y servicios que utilizamos en nuestro sitio web y a hacerlos más eficientes. No obstante, al utilizar Google Tag Manager, la dirección IP del usuario se transmite a Google, lo cual es necesario por razones técnicas para implementar los servicios que utilizamos. También es posible que se instalen cookies en el proceso. Sin embargo, este tratamiento de datos sólo tiene lugar si se integran servicios a través del Tag Manager. Para obtener información más detallada sobre estos servicios y su tratamiento de datos, consulte las secciones posteriores de esta política de privacidad;

• https://business.safety.google/adsprocessorterms.

• Google Tag Manager (uso del lado del servidor): Google Tag Manager es una aplicación con la que podemos gestionar las denominadas etiquetas de sitios web a través de una interfaz y así integrar otros servicios en nuestra oferta en línea (consulte también la información adicional en esta política de privacidad). El propio Tag Manager (que implementa las etiquetas) no almacena perfiles de usuario ni cookies. Los demás servicios se integran en el servidor. Esto significa que los datos del usuario no se transmiten directamente desde su dispositivo final al servicio respectivo o a Google. En particular, la dirección IP del usuario no se transmite al otro servicio. En su lugar, los datos se transmiten primero a nuestro servidor, donde los registros de datos del usuario se asignan a nuestro número interno de identificación de usuario. La posterior transmisión de los datos desde nuestro servidor a los servidores de los respectivos proveedores de servicios sólo tiene lugar en esta forma seudonimizada. El número de identificación de usuario no contiene ningún dato único, como nombres o direcciones de correo electrónico; proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; Sitio web: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Acuerdo de procesamiento de datos: https://business.safety.google/adsprocessorterms/. Más información: https://business.safety.google/adsservices/ (Tipos de tratamiento y datos tratados).
• Microsoft Clarity: Analítica web, medición del alcance y análisis del comportamiento del usuario en términos de uso e intereses en relación con funciones y contenidos, así como su duración de uso sobre la base de un número de identificación de usuario seudónimo y elaboración de perfiles; proveedor de servicios: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, D18 P521, Irlanda; Sitio web: https://clarity.microsoft.com; Política de privacidad: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement. Acuerdo de tratamiento de datos: https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA.

Marketing en línea

Tratamos los datos personales con fines de marketing en línea, lo que puede incluir, en particular, la comercialización de espacios publicitarios o la presentación de publicidad y otros contenidos (denominados colectivamente "contenidos") en función de los posibles intereses de los usuarios y la medición de su eficacia.

Para estos fines, se crean y almacenan en un archivo los denominados perfiles de usuario (la llamada "cookie") o se utilizan procedimientos similares, mediante los cuales se almacena la información sobre el usuario relevante para la presentación de los contenidos mencionados. Esto puede incluir, por ejemplo, los contenidos vistos, los sitios web visitados, las redes en línea utilizadas, pero también los socios de comunicación y la información técnica, como el navegador utilizado, el sistema informático utilizado y la información sobre los tiempos de uso y las funciones utilizadas. Si los usuarios han dado su consentimiento para que se recojan sus datos de localización, éstos también pueden procesarse.

También se almacenan las direcciones IP de los usuarios. Sin embargo, utilizamos los procedimientos de enmascaramiento de IP disponibles (es decir, seudonimización acortando la dirección IP) para la protección del usuario. En general, en el marco del proceso de marketing en línea no se almacenan datos claros de los usuarios (como direcciones de correo electrónico o nombres), sino seudónimos. Esto significa que ni nosotros ni los proveedores de los procedimientos de marketing en línea conocemos la identidad real de los usuarios, sino sólo la información almacenada en sus perfiles.

Las declaraciones de los perfiles se almacenan generalmente en cookies o mediante procedimientos similares. Por lo general, estas cookies también pueden leerse posteriormente en otros sitios web que utilicen el mismo procedimiento de marketing en línea, analizarse con el fin de mostrar contenidos, completarse con otros datos y almacenarse en el servidor del proveedor del procedimiento de marketing en línea.

En casos excepcionales, es posible asignar datos claros a los perfiles, principalmente si los usuarios son, por ejemplo, miembros de una red social cuyo proceso de marketing en línea utilizamos y la red vincula los perfiles de usuario con los datos mencionados. Tenga en cuenta que los usuarios pueden llegar a acuerdos adicionales con los proveedores, por ejemplo, dando su consentimiento durante el registro.

En principio, sólo tenemos acceso a información resumida sobre el éxito de nuestros anuncios. Sin embargo, en el marco de las denominadas mediciones de conversión, podemos comprobar cuáles de nuestros procesos de marketing en línea han conducido a una denominada conversión, es decir, por ejemplo, a la celebración de un contrato con nosotros. La medición de conversiones se utiliza únicamente para analizar el éxito de nuestras medidas de marketing.

A menos que se indique lo contrario, le pedimos que asuma que las cookies utilizadas se almacenan durante un período de dos años.

Notas sobre las bases jurídicas: Si pedimos a los usuarios su consentimiento para el uso de proveedores terceros, la base jurídica para el tratamiento de datos es el consentimiento. De lo contrario, los datos de los usuarios se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en unos servicios eficientes, económicos y adaptados a los destinatarios). En este contexto, también nos gustaría llamar su atención sobre la información relativa al uso de cookies en esta política de privacidad.

Información sobre cancelación y oposición:

Nos remitimos a los avisos de protección de datos de los respectivos proveedores y a las opciones de objeción especificadas para los proveedores (la denominada "exclusión voluntaria"). Si no se ha especificado ninguna opción de exclusión explícita, tiene la posibilidad de desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede restringir las funciones de nuestra oferta en línea. Por lo tanto, le recomendamos las siguientes opciones adicionales de exclusión voluntaria, que se resumen para las áreas respectivas:

a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu.

b) Canadá: https://youradchoices.ca/.

c) Estados Unidos: https://optout.aboutads.info/.

d) En otros territorios: https://optout.aboutads.info.

• Tipos de datos procesados: Datos de contenido (por ejemplo, mensajes y contribuciones de texto o imagen, así como la información relativa a los mismos, como información sobre la autoría o el momento de creación); datos de uso (por ejemplo, páginas vistas y tiempo de permanencia, rutas de clics, intensidad y frecuencia de uso, tipos de dispositivos y sistemas operativos utilizados, interacciones con contenidos y funciones); metadatos, datos de comunicación y de procedimiento (por ejemplo, direcciones IP, datos de tiempo, números de identificación, usuarios participantes). (por ejemplo, direcciones IP, datos de tiempo, números de identificación, personas participantes); datos de eventos (Facebook) ("datos de eventos" es información que se envía al proveedor Meta, por ejemplo a través de Meta píxeles (ya sea a través de apps u otros canales) y que se refiere a personas o a sus acciones. Estos datos incluyen, por ejemplo, detalles de visitas al sitio web, interacciones con contenidos y funciones, instalaciones de aplicaciones y compras de productos. Los datos de eventos se procesan con el fin de crear grupos objetivo para mensajes de contenido y publicidad (audiencias personalizadas). Es importante señalar que los datos de eventos no incluyen contenido real como comentarios escritos, información de inicio de sesión o información de contacto como nombres, direcciones de correo electrónico o números de teléfono. los "datos de eventos" son eliminados por Meta después de un máximo de dos años, y los grupos objetivo creados a partir de ellos desaparecen cuando se eliminan nuestras cuentas de usuario de Meta); información de contacto (Facebook) ("información de contacto" son datos que identifican (claramente) a los interesados, como nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono, que pueden ser transmitidos a Facebook, por ejemplo, a través de píxeles de Facebook o cargas con fines de emparejamiento para crear audiencias personalizadas. Tras el cotejo con el fin de crear grupos destinatarios, la información de contacto se elimina).
• Interesados: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
• Finalidad del tratamiento: Analítica web (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes recurrentes); Segmentación (por ejemplo, elaboración de perfiles basados en intereses y comportamiento, uso de cookies); Seguimiento de conversiones (Medición de la eficacia de las actividades de marketing); Públicos personalizados; Marketing; Perfiles con información relacionada con el usuario (Creación de perfiles de usuario); Prestación de nuestros servicios en línea y usabilidad; Remarketing; Pruebas A/B. Seguimiento entre dispositivos (tratamiento entre dispositivos de los datos de los usuarios con fines de marketing).
• Almacenamiento y supresión: Eliminación de acuerdo con la información del apartado "Información general sobre almacenamiento y eliminación de datos". Almacenamiento de cookies durante un máximo de 2 años (a menos que se indique lo contrario, las cookies y métodos de almacenamiento similares pueden almacenarse en los dispositivos de los usuarios durante un período de dos años).
• Medidas de seguridad: Enmascaramiento de IP (seudonimización de la dirección IP).

Más información sobre operaciones de tratamiento, procedimientos y servicios:

• Meta píxel y formación de grupos objetivo (audiencias personalizadas): Con la ayuda del meta píxel (o funciones comparables, para la transmisión de datos de eventos o información de contacto a través de interfaces en apps), es posible para la empresa Meta, por un lado, determinar los visitantes de nuestra oferta en línea como grupo objetivo para la visualización de anuncios (los llamados "meta anuncios"). En consecuencia, utilizamos el meta píxel para mostrar los meta anuncios colocados por nosotros sólo a aquellos usuarios en las plataformas de Meta y dentro de los servicios de los socios cooperantes de Meta (la llamada "red de audiencia" https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) que también han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que tienen ciertas características (por ejemplo, interés en ciertos temas o productos que se pueden ver desde los sitios web visitados) que transmitimos a Meta (las llamadas "audiencias personalizadas"). Con la ayuda del píxel meta, también queremos asegurarnos de que nuestros anuncios meta se correspondan con el interés potencial de los usuarios y no resulten molestos. Con la ayuda del meta píxel, también podemos hacer un seguimiento de la eficacia de los meta anuncios con fines estadísticos y de investigación de mercado, viendo si los usuarios han sido redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un meta anuncio (la llamada "medición de la conversión"); proveedor de servicios: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda; Sitio web: https://www.facebook.com; Política de privacidad: https://www.facebook.com/privacy/policy/; Acuerdo de procesamiento de datos: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing; Más información: Los datos de los usuarios de eventos, es decir, los datos de comportamiento y de intereses, se procesan con fines de publicidad dirigida y segmentación sobre la base del acuerdo de control conjunto ("Controller Addendum", https://www.facebook.com/legal/controller_addendum). El control conjunto se limita a la recogida y transferencia de datos a Meta Platforms Ireland Limited, una empresa con sede en la UE. El tratamiento posterior de los datos es responsabilidad exclusiva de Meta Platforms Ireland Limited, lo que afecta en particular a la transferencia de los datos a la sociedad matriz Meta Platforms, Inc. en los EE.UU. (sobre la base de las cláusulas contractuales tipo celebradas entre Meta Platforms Ireland Limited y Meta Platforms, Inc.)
• Comparación ampliada para el Meta píxel: Además del tratamiento de datos de eventos en el marco del uso del Meta píxel (o funciones comparables, p. ej. en apps), la información de contacto (datos que identifican a personas individuales, como nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono) también es recopilada por Meta dentro de nuestra oferta online o transmitida a Meta. El tratamiento de la información de contacto se utiliza para crear grupos objetivo (los llamados "públicos personalizados") para la visualización de contenidos e información publicitaria basada en los supuestos intereses de los usuarios. La recogida, transmisión y comparación con los datos disponibles en Meta no se realiza en texto plano, sino como los denominados "valores hash", es decir, representaciones matemáticas de los datos (este método se utiliza, por ejemplo, al almacenar contraseñas). Tras el cotejo con el fin de crear grupos destinatarios, la información de contacto se elimina; Política de privacidad: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda; Acuerdo de tratamiento de datos: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing. Más información: https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms.
• Meta - Formación de grupos destinatarios mediante carga de datos: Creación de grupos objetivo con fines de marketing - Transmitimos información de contacto (nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono) en forma de lista a Meta con el fin de crear grupos objetivo (los denominados "públicos personalizados") para la visualiz